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衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资

admin 2019-09-29 155人围观 ,发现0个评论

   36氪得悉,「薄荷保」宣告已于本年上半年完结千万美元的A轮融资。本轮融资由红杉资身手投,BAI(贝塔斯曼亚洲出资基金)跟投。此前,「薄荷保」于2018年3月还取得BAI独家领投的首轮融资。

  开创人兼CEO胡天睿(Jennifer Hu)对36氪表明,本轮融资将用于产品继续迭代,包含事务链条的继续打磨、商场投进及人才引衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资进。

  「薄荷保」建立于2017年,是一家互联网稳妥咨询服务途径,衔接C端稳妥消费客户和A端的专业参谋两头,为新生代家庭供给一对一稳妥处理计划和全生命周期的高品质服务。

  建立初期,薄荷保的方法是,为稳妥经纪人供给展业支撑,包含自研的智能保顾体系,供给AI智能确诊,以及稳妥知识库、语料库等资源,协助稳妥经纪人更好地服务C端用户。

  经过一年开展,薄荷保进一步延伸,在上一年从展业支撑进一步延伸到获客环节,分成了to C及to A两条事务线。面向C端,薄荷保经过大众号等途径经过内容科普、付费咨询参谋的方法,一对一协助用户处理稳妥咨询、投保、理赔售后一切问题。胡天睿表明,途径作为流量进口,可以经过付费咨询挑选有意向的稳妥客户,匹配给途衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资径上的专业稳妥经衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资纪人,起到需求对接的效果。

  别的,面临稳妥经纪人,薄荷保推出了“核保查查”途径,专心于用AI东西为专业稳妥经纪人供给展业支撑,比方针对核保范畴的智能问答机器人现在“核保查查”途径现已汇集了30多万专业的稳妥署理人活泼用户,建立了2万多款稳妥产品库,具有数千种疾病的核保问答库,以及依据超越千万条用户实在的稳妥咨询语料打磨的智能问答体系。这些技能才能可以让出售参谋的专业性和功率大幅提高,一起,薄荷保会对对服务进程进行全程监管。

  稳妥创业范畴在近几年尤为炽热。稳妥购买人群从80后逐渐迁移到90后,新生代人群的购买习气也发生了巨大变化,传统的线下出售、熟人介绍等出售方法现已不能彻底满意其稳妥决议计划的信息需求。因而,倾向途径端立异的互联网稳妥途径近几年非常活泼,但切入点各不相同。有的途径主打AI机器人+人工,直接面向C端供给服务,也有途径采纳前端咨询出售专业分工,而不是一对一服务全流程。

  薄荷保的highlight特色则是,不自建出售部队,不直接出售稳妥产品,主打稳妥经纪人的专业价值,一对一供给全流程服务。在国外,有着类似方法的还有美国互联网稳妥途径Assurance IQ.Assurance IQ经过其链接的数万名独立署理人为客户供给特性化的稳妥计划,公司于本年9月初被美国最大金融机构之一的保德信金融集团以35亿美元的价格收买。

  胡天睿表明,薄荷保定位做职业的专业价值衔接者,途径上集合的稳妥经纪人来自不同的稳妥经纪公司,可以出售的产品品种更多,并供给线下的咨询服务,C端用户触摸的是一个实在存在的人,这关于用户感知非常重要,也能带来更好的信赖联系——从to C事务线状况来看,自本年正式运转以来,途径上不包含年金险的客单价挨近2万元。

  为保证服务质量,薄荷保会对途径上对接客户的稳妥参谋进行严厉挑选。胡天睿表明,薄荷保会要求稳妥经纪人提交资质证明,并进行多轮线下面试,并在后端继续进行训练。此外,途径会给参谋供给整套移动作业后台和智能东西,提高他们的专业性和功率。现在途径上约有过百人的协作参谋,他们为用户供给包含寿险、重疾险、年金险、医疗险等人身险产品。收费方面,途径依据营销获客服务费、技能服务费等与稳妥经纪人结算。

  以一对一服务方法服务C端客户与经纪人,相当于客户把握在经纪人手里,那么怎么防止飞单问题?胡天睿表明,一方面,途径选用预充值的方法向参谋收取服务费,另一方面途径会对稳妥全流程进行服务监控,并针对客户进行回访,若呈现飞单,客衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资户无法在途径上办理保单、处理理赔等问题,会影响参谋的服务点评。

  现在薄荷保团队约有40人,开创团队结业于斯坦福大学、北京大学、中央财经大学等高校,曾任职于众安稳妥、人保金服、安全等公司的中心团队。开创人胡天睿曾任国内首家互联网稳妥公司众安稳妥高管,主导立异事务战略及投融资事务。此前具有10年外资投行从业经历,衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资长时间服务我国尖端的稳妥公司客户,主导了我国再稳妥集团的香港上市。联合开创人阿标结业于北大微电子系,具有十多年芯片研制及算法经历,曾担任众安稳妥车联网数据途径的建立。

  红杉本钱合伙人郑庆生表明,薄荷保致力于经过技能、体系和大数据赋能的稳妥处理计划的开发和研讨,经过一系列东西和客户需求的精准匹配完结对稳妥营销员和稳妥公司的赋能。稳妥自身是一个服务立本的职业,咱们以衔接专业稳妥顾问及用户 薄荷保获红杉资身手投千万美元A轮融资为薄荷保的优势会在我国消费社会的进一步开展中更大的显现出来,使得稳妥营销人员可以具有一流的服务才能,使得每个家庭都能做出高效的稳妥出资决议计划和享受到贴身的智能稳妥咨询服务。

  BAI金融科技担任人赵鹏岚表明,咱们与Jennifer相识多年,很侥幸可以成为她的第一个出资人。Jennifer具有长时间服务传统稳妥公司客户的丰厚经历,她参加创建和办理了我国最大的互联网稳妥公司,一起也熟识本钱商场的运作,是稀缺的具有全方位才能的稳妥职业创业者

(责任编辑:DF515)

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